Отчёты
В «Отчётах» собраны числа студии. Setify считает их сам по записям, отметкам и оплатам, вводить ничего не нужно. Здесь видно, как прошла неделя, откуда приходят клиенты, насколько заняты залы и тренеры и сколько денег было по месяцам. Отсюда же числа недели уходят в Aimify.
Как открыть и выбрать неделю
- Откройте «Отчёты» в меню. На телефоне: «Ещё» → «Отчёты».
- Выберите группу вверху: «Главное», «Клиенты», «Занятия» или «Деньги».
- Листайте недели стрелками в шапке («Предыдущая неделя» / «Следующая неделя») или клавишами ← и →.
- Чтобы вернуться к этой неделе, нажмите «Текущая». Кнопка видна, когда открыта другая неделя.
Неделя идёт с понедельника по воскресенье. Выбранные группа и неделя сохраняются в адресе страницы: после обновления откроется то же самое, ссылку можно переслать. Раздел видят администратор и владелец, тренеру он закрыт.
У текущей недели над числами плашка «Неделя ещё идёт — числа неполные», у будущей — «Неделя ещё не началась». Если на неделе нет ни приглашений, ни назначенных пробных, ни оплат, ни проведённых занятий и нет активных учеников, в «Главном» появится «На этой неделе ничего не было».
У месячных отчётов («Эффективность источников», «Загрузка залов», «Тренеры за месяц», «Выручка по видам») свои стрелки: «Предыдущий месяц» / «Следующий месяц». От выбранной недели они не зависят и при каждом открытии страницы показывают текущий месяц. В группе «Деньги» стрелок недели нет.
«Главное»
Блок «Четыре числа недели»: «Выручка за неделю», «Активных учеников», «Пришли на пробное», «Конверсия в повторное». Под каждым числом разница с прошлой неделей. Зелёный ▲ — стало больше, красный ▼ — меньше, «как на прошлой неделе» — без изменений. Под конверсией мелко написано «N из M».
Доли сравниваются в процентных пунктах («п.п.»). Было 40 %, стало 50 % — под числом будет «▲ 10 п.п.».
В блоке «Студия» ещё пять чисел: «Приглашено на пробное», «Назначено пробных занятий», «Доходимость до пробного», «Занятий проведено», «Перешли на уровень». С прошлой неделей они не сравниваются. Внизу ссылки в «Клиенты», «Занятия» и «Финансы».
| Показатель | Как считается |
|---|---|
| Приглашено на пробное | Сколько разных людей за неделю пригласили (кнопка «Пригласил» на доске «Клиенты») или записали на пробное |
| Назначено пробных занятий | Пробные записи на занятия этой недели. Лист ожидания и отменённые занятия не считаются |
| Пришли на пробное | Те же пробные записи с отметкой «Пришёл» или «Опоздал» |
| Доходимость до пробного | Пришли ÷ назначено. «—», если пробных не было |
| Конверсия в повторное | Из тех, кто пришёл на пробное на этой неделе, — доля записавшихся на следующее занятие. Запись должна быть сделана не позже 14 дней после пробного, само занятие может быть и позже |
| Выручка за неделю | Оплаты по дате оплаты плюс проданные сертификаты по дате продажи |
| Активных учеников | Сколько разных людей были на занятии за последние N дней на конец недели. Архивные не считаются |
| Занятий проведено | Неотменённые занятия недели, где хотя бы один человек отмечен «Пришёл» или «Опоздал». Занятие со статусом «Проведено» считается и без отметок |
| Перешли на уровень | Сколько раз за неделю в карточке клиента меняли «Уровень» |
«Активных учеников» — не только те, кто был на этой неделе. Сюда входят все, кто приходил за последние N дней до воскресенья выбранной недели. N задаётся в «Настройки» → «Студия», поле «Считать ушедшим, если нет посещений дней». По умолчанию 30.
«Конверсия в повторное» за прошлую неделю ещё может вырасти: после пробного у человека есть 14 дней, чтобы записаться снова.
«Клиенты»
«Воронка недели» — шесть плиток от «Приглашено на пробное» до «Перешли на уровень». Считаются так же, как в «Главном».
«Удержание»: строка — месяц, когда человек впервые пришёл на занятие или пробное. Показаны шесть месяцев вместе с текущим, сверху самый свежий, ниже итог «За полгода». В ячейке доля и «N из M». Учитываются и посещения, перенесённые в Setify при импорте.
Прочерк в ячейке значит одно из двух: срок ещё не прошёл или в Setify тогда ещё не было ни одной продажи абонемента. На телефоне вместо таблицы карточки по месяцам.
| Колонка | Что считается | Когда заполняется |
|---|---|---|
| Пришли впервые | Сколько человек впервые пришли в этом месяце | Сразу |
| Купили абонемент за 30 дней | Купили абонемент не позже 30 дней после первого визита | Через 30 дней после конца месяца |
| Ходили во второй месяц | Было посещение на 30–59-й день от первого визита | Через 60 дней после конца месяца |
| Ходили на четвёртый месяц | Было посещение на 90–119-й день от первого визита | Через 120 дней после конца месяца |
| Взяли второй абонемент | Из купивших хотя бы один абонемент — доля купивших два и больше | Сразу, если продажи в Setify велись уже в этом месяце |
В итог «За полгода» входят только заполненные ячейки.
«Эффективность источников» за месяц. Лид — человек, которого впервые внесли в базу. «Лидов» — сколько человек появилось в базе за месяц, по источникам. «Пришли» — сколько из них хотя бы раз были на пробном или на занятии. «Купили» — сколько купили абонемент. «Пришли» и «Купили» считаются по сегодняшний день, рядом доля от лидов. Клиенты без источника собраны в строку «не указан», клиенты из корзины не считаются.
«Занятия»
В блоке «Занятия недели» две плитки: «Занятий проведено» и «Активных учеников». Ниже таблица «По тренерам» за неделю:
| Колонка | Как считается |
|---|---|
| Повторно записались | Человек впервые пришёл к тренеру до этой недели, а на этой неделе снова к нему записался |
| Взяли дополнительный час | Сколько людей записаны к тренеру с отметкой «Дополнительный час» на занятия этой недели |
| Удержали клиента месяц | Первое посещение у тренера было не позже чем за 30 дней до конца недели, и на этой неделе человек снова пришёл |
«Загрузка залов» за месяц — сетка «день недели × час» для каждого зала. Над сеткой итог зала: «N % · X из Y мест». В ячейке процент: записано ÷ мест. Чем ярче цвет, тем плотнее зал. Точка «·» — свободное окно.
Занятие занимает каждый час, который задевает: занятие с 18:30 до 19:30 попадёт в ячейки 18:00 и 19:00. Считаются все занятия месяца, в том числе ещё не прошедшие. Отменённые занятия и лист ожидания не считаются. Мероприятия считаются: зал в это время занят. На компьютере при наведении на ячейку видно «Занятий: N · записано X из Y».
«Тренеры за месяц»:
| Колонка | Как считается |
|---|---|
| Занятий | Неотменённые занятия тренера с начала месяца по сегодня |
| Пришли | Сколько раз люди приходили на групповые и индивидуальные занятия. Мероприятия не входят |
| Людей | Сколько разных людей пришли к тренеру, включая мероприятия |
| Новых | Кто пришёл к этому тренеру впервые за всю историю |
| Заполняемость | Пришли ÷ мест, без мероприятий |
| Начислено | Занятий × «За занятие» плюс пришли × «За пришедшего». Ставки задаются в «Настройки» → «Команда» |
Мероприятие засчитывается тренеру, только если в карточке мероприятия он отмечен в «Кто из тренеров участвовал».
Ниже в «Занятиях» — «Отмены и неявки» за месяц: сколько записей на прошедшие занятия, доходимость, пришли, опоздали, не пришли и сколько из них списано, отменили и сколько списано, пробных не дошло, незакрытых отметок. По тренерам — тому, кто вёл занятие, замена учтена. Внизу — клиенты, которые чаще всего не приходят и отменяют: с ними стоит поговорить до того, как они уйдут.
«Деньги»
Наверху ссылка «Прибыль, касса, расходы и зарплата — в «Финансах»».
«Месяцы рядом» — последние двенадцать месяцев. Текущий месяц считается по сегодняшний день и показывается всегда. Прошлые месяцы без продаж, расходов и заработка скрыты.
| Колонка | Что значит |
|---|---|
| Продажи | Оплаты и проданные сертификаты по дате оплаты |
| Заработано | Стоимость проведённых занятий |
| Обязательства | Продано, но ещё не отхожено, на конец месяца |
| Расходы | Все расходы месяца вместе с выплатами зарплаты |
| Прибыль | Продажи минус расходы. Отрицательная прибыль показана красным |
| Новые | Сколько новых карточек появилось |
| Посетители | Сколько разных людей приходили на занятия и пробные |
«Выручка по видам» за месяц, по дате оплаты. Абонементы разбиты по видам из прайса. «Пробные занятия» и «Разовые занятия» — оплаты по записям. «Сертификаты» — продажи сертификатов. «Прочие поступления» — оплаты, не привязанные ни к абонементу, ни к записи. В строке число оплат, доля и сумма, внизу «Итого».
Отправка в Aimify
- Откройте «Настройки» → «Данные» → блок «Aimify».
- В поле «Адрес приёма в Aimify» вставьте ссылку https://… из настроек Aimify.
- Вставьте «Ключ» и нажмите «Сохранить». Сам ключ больше не показывается, в поле остаётся надпись «Ключ сохранён». Если потом нужно поменять только адрес, оставьте «Ключ» пустым: сохранённый ключ не сотрётся.
- Откройте «Отчёты» → «Главное» и стрелками выберите неделю.
- Нажмите «Отправить в Aimify».
После отправки появится «Отправлено в Aimify: …» с датой и временем. То же видно в настройках. Уходят название студии, числа за выбранную неделю и три числа по каждому тренеру с его именем. Данных клиентов в отправке нет. Сами по расписанию числа не уходят — только по кнопке.
Кнопки «Отправить в Aimify» нет, пока не сохранены и адрес, и ключ. Адрес должен начинаться с https://, иначе сохранить не получится. «Aimify не отвечает — проверьте адрес и интернет» — проверьте адрес и связь. «Aimify не принял данные (ответ N) — проверьте ключ» — Aimify отклонил отправку, сначала проверьте ключ.
Снимки экранов сделаны на студии с выдуманными данными.